Gestion des demandes entrantes
Centralisez les demandes reçues depuis vos différents canaux et gardez une trace claire de chaque échange.
Chaque demande peut être reliée au bon contact, au bon bien et à l’historique commercial, afin d’améliorer la réactivité de l’agence et de ne laisser passer aucune opportunité.
Les avantages
Réception des demandes entrantes
Regroupez les demandes reçues depuis vos formulaires, portails ou canaux connectés dans un seul espace.
Liaison automatique avec les contacts et les biens
Associez automatiquement chaque demande au bon contact et au bien concerné lorsque les informations correspondent.
Attribution à un courtier
Attribuez les demandes entrantes au bon courtier pour assurer un suivi rapide, clair et bien réparti au sein de l’agence.
Historique des échanges
Conservez les échanges liés à chaque demande afin de retrouver facilement le contexte et les actions déjà réalisées.
Moins de demandes oubliées
Lorsqu’une demande arrive depuis un portail, un formulaire ou un autre canal, il est important de pouvoir la traiter rapidement.
CASAQ aide à centraliser ces demandes pour éviter les informations dispersées, les doublons ou les suivis incomplets. Chaque demande peut être retrouvée plus facilement et traitée au bon moment.
Des réponses plus rapides et plus organisées
En reliant les demandes aux contacts et aux biens concernés, l’agence gagne en réactivité.
Les collaborateurs peuvent comprendre rapidement le contexte, savoir qui a déjà répondu, quelles informations ont été transmises et quelles relances sont encore nécessaires.
Questions fréquentes
Oui. Une demande entrante peut être attribuée à un courtier afin de clarifier la responsabilité du suivi.
L’équipe sait ainsi qui doit traiter la demande, répondre au contact ou prévoir une relance.
Centraliser les demandes entrantes permet d’éviter les oublis, les informations dispersées et les suivis incomplets.
C’est aussi un moyen de mieux mesurer l’intérêt pour les biens, d’améliorer la qualité du suivi client et de prioriser les opportunités commerciales.
Oui. CASAQ permet de regrouper les demandes reçues depuis différents canaux dans un seul espace.
Cela aide l’agence à mieux organiser les demandes, à les suivre plus facilement et à éviter les pertes d’information.
Une demande entrante correspond à une prise de contact reçue par l’agence: demande d’information, intérêt pour un bien, demande de visite, question depuis un formulaire ou contact provenant d’un portail immobilier.
Avec CASAQ, ces demandes peuvent être centralisées, reliées aux bons contacts et associées aux biens concernés.